A IA da loja pode dar desconto ou falar o preço mínimo?

Não. No Rotas, a IA atende o cliente com o estoque na mão, mas nunca fala o preço mínimo nem o custo do carro, e não negocia. Quando o cliente quer desconto, quem entra é o vendedor.

São as dúvidas que a gente mais ouve de dono de revenda antes de ligar uma IA no WhatsApp da loja.

O cliente pediu desconto. O que a IA responde?

Ela não fecha valor. O cliente recebe o preço do anúncio e a resposta de que a condição quem fecha é o vendedor.

Na prática, a conversa fica assim: “Faz por quanto à vista?” e a IA responde que a condição à vista é com o vendedor e já oferece um horário pra ver o carro. Nesse momento o vendedor recebe a conversa com a ficha do cliente. É o que a gente chama de Trava de Preço.

Ela sabe quanto eu paguei no carro?

Só se você quiser. O custo e a margem são opcionais no Rotas, e quem liga é o dono.

Com o custo ligado, o Rotas te ajuda a decidir quando vale baixar o preço de um carro parado. Mesmo assim, o vendedor não vê o custo e a IA nunca fala esse número pro cliente.

A IA finge ser gente?

Não. Ela se apresenta como assistente virtual da loja.

Ela conversa de um jeito simples, responde rápido e manda foto e ficha do carro. Mas não inventa nome de vendedor nem diz que é uma pessoa.

E quando ela não sabe uma informação?

Ela não chuta. Avisa o cliente que vai confirmar e pergunta pro vendedor, que responde numa linha sem precisar assumir a conversa.

A resposta fica guardada naquele carro, com aquela placa. Se você vender esse carro, o próximo do mesmo modelo começa sem essa informação. Assim um detalhe de um carro nunca vira verdade pra outro.

E se o cliente mandar áudio?

Com a transcrição ligada, todo áudio vira texto e a IA responde normalmente. Sem ela, a IA pede com educação pro cliente escrever, ou passa a conversa pro vendedor. Em nenhum dos dois casos o cliente fica sem resposta.

Como eu sei que ela não vai sair falando besteira?

Cada versão do agente passa por uma bateria de conversas de teste antes de ir pro ar, com cliente pedindo desconto, insistindo e testando os limites.

E você enxerga tudo: toda conversa fica no Rotas. Se quiser, é só entrar e responder. A IA para de escrever na hora e continua lendo, pra ninguém ficar esperando.

Ficou outra dúvida?

Tem mais respostas sobre o Rotas na página inicial, inclusive sobre login dos vendedores e implantação. Se não achar a sua, fale com a gente pelo WhatsApp do site.